Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir im Degen Casino anbieten und wo du sofort Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir bei Degen Casino nehmen dein Wohlergehen ernst. Seit unserer Gründung 2019 unter lizenzierter Regulierung (Curaçao, OGL/2024/687/0427) gehört Spielerschutz zum festen Bestandteil unseres Betriebs, nicht zum Anhängsel.

Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Verlustserien nachts. Erkannt potenzielles Riskoverhalten, melden wir uns proaktiv per E-Mail bei dir und schlagen Limitierungen oder eine Spielpause vor.

Zusätzlich kannst du jederzeit Realitätschecks aktivieren: Ein Hinweis erscheint nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit und zeigt dir Dauer und Nettoergebnis der Sitzung an.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es beginnt schleichend. Prüfe ehrlich, ob ein oder mehrere dieser Punkte auf dich zutreffen:

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld oder nutzt Haushaltsgeld für Einsätze.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Du versuchst, das Spielen zu reduzieren oder stoppen, und schaffst es nicht allein.
• Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Direkt im Spielerkonto aktivierbar

Alle Schutzfunktionen findest du unter Mein Konto, Abschnitt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung greift sofort; Lockerungen von Limits greifen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, z. B. 50 EUR pro Woche, aktivierbar unter Mein Konto, Limits.
• Verlustlimit: Begrenzt deinen kumulativen Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: Deckelt deinen maximalen Einzel- oder Gesamteinsatz pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeout: Automatischer Logout nach einer von dir gesetzten Spieldauer.
• Realitätschecks: Pop-up-Erinnerungen mit Spielzeit und Bilanz nach 30, 60 oder 120 Minuten.
• Cooling-off-Pause: Kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne Kontozugriff.
• Selbstsperre: Vollständige Kontosperre für einen festen oder dauerhaften Zeitraum.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben, Reaktivierung

Wir unterstützen fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Die Sperre kannst du selbst auslösen oder unser Support-Team (24/7 im Live-Chat, [email protected]) beauftragen.

Dein Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; danach kannst du dein Restguthaben auch während der Sperre per Auszahlung abrufen. Auszahlungen erfolgen mit Krypto innerhalb einer Stunde, per Fiat in 1 bis 3 Werktagen.

Eine Verkürzung der Sperrdauer ist ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre musst du dich aktiv per E-Mail an den Support wenden; wir prüfen dann gemeinsam die Reaktivierung und schlagen dir Schutzmaßnahmen vor. Eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich.